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기억할 이야기들

App Store에서 환불 받기

by plazma-el 2010. 12. 2.
오늘 앱스토어에서 잘못 아이템을 구매하고 환불 신청을 했다. 처음엔 방법이 없는 줄 알고 당황스러웠지만 다행이도 앱스토어에는 소프트웨어에 대한 환불 정책이 있었다. 방법은 간단하게 아래와 같이 요약해 둔다.  

■ 환불 방법 

 1. iTunes 에서 Store > 내 계정보기 를 선택하면 Apple 계정 정보가 나온다.

 2. 네개의 박스중 두번째 박스 "가장 최근 구입 항목"에서 "구입내역"을 선택하면,

 3. 구입내역 창이 나오고, 하단에 "문제리포트" 버튼을 클릭하면 구입항목 옆에
     "문제리포트"란 글이 새로 생기게 된다. 

 4. 이 "문제 리포트"를 클릭하면 창이 하나 뜨는데 여기서  "I inadvertently
    purchased this application
"을 선택하면 환불 요청이 완료된다.


아직 Refund가 되지 않아 환불이 한번에 잘 될지는 모르겠지만, 주변 지인들의 경험 및 아래 글을 참고하면 1시간 이내 응답이 온다고 한다. 영어로 써야하는 불편이 있지만, 환불해준다는게 더 고맙게 느껴지니... 역시 애플은 소비자를 홀리는 재주가 있단 말이야..


좀 더 자세하고, 다양한 시도는 아래 글을 참조하면 도움이 되지 않을까 한다. 

 ▶ 앱스토어에서 환불 받아보기 


[Apple로부터 환불 받은 메일 ]

 * 첫번째 메일 : 자동 메일
 

  * 두번째 메일 
 

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